Preguntas Frecuentes

¿Cuales son los requisitos para unirme al Club Privilege?

Podrán participar en el Programa de Fidelización todas aquellas personas naturales, mayores de 22 años (la edad mínima para arrendar), de nacionalidad chilena, extranjeros residentes en Chile y empresas, que arrienden vehículo(s) dentro del territorio nacional en Europcar Chile durante el período de vigencia del Programa de Fidelización.

¿Cómo acumulo Puntos Privilege?

Para acumular Puntos Privilege debes inscribirte en nuestra página web http://privilege.europcar.cl/ y cada vez que realices una reserva con el RUT asociado a tu registro, se sumarán puntos a tu cuenta. Los puntos se visualizarán 24 horas posterior a la toma de tu reserva.

  • Es importante que ingreses tu RUT correctamente, puesto que de lo contrario tus puntos se perderán.
¿Cuál es la conversión de los Puntos Privilege?

En empresas por cada $10.000 de arriendo en un vehículo se acumulará 1 punto, con un mínimo de 100 puntos acumulados el cliente puede canjear beneficios. En el caso de particulares, por cada $2.000 de arriendo en un vehículo se acumulará 1 punto, y con un mínimo de 200 puntos acumulados el cliente podrá realizar su primer canje de premios (Posteriormente el mínimo de puntos acumulados para realizar un canje corresponde a 100 Puntos Privilege). No obstante la Tabla de Conversión de Puntos Privilege puede ser modificada sin previo aviso.

Una vez solicitado el canje de mis beneficios ¿Cuáles son los pasos a seguir?

Posterior a tu solicitud de beneficios, te enviaremos un correo electrónico asociado a tu cuenta con la recepción de ésta. En un plazo máximo de 72 horas hábiles te podremos confirmar la disponibilidad de tu solicitud de canje.

Si mi solicitud de canje es rechazada, ¿Qué sucede con mis puntos acumulados?

Al realizar una solicitud de canje de Puntos Privilege y si posteriormente por correo electrónico ésta figura como rechazada, tus puntos usados automáticamente serán restaurados en un máximo de 30 minutos a tu cuenta.

¿Cuántos Puntos Privilege puedo canjear anualmente?

No existe límite de canje anual de tus Puntos Privilege.

¿Cuántos Puntos Privilege tengo acumulados?

Para saber el estado de tus Puntos Privilege, ingresa con tu usuario y contraseña al Acceso de Clientes que se encuentra en el costado superior derecho de tu pantalla. Una vez iniciada tu sesión, podrás visualizarlos abajo de tu nombre de usuario.

¿Mis Puntos Privilege caducan?

No, no hay fecha de vencimiento de tus Puntos Privilege acumulados.

¿Mis datos personales están protegidos?

En Club Privilege tus datos están seguros, y solo se utilizan para acumular puntos. Tus datos personales y/o empresa nunca serán publicados o transferidos a terceras personas.

Hice una reserva y no acumulé Puntos Privilege, ¿Cuál es el motivo?

Esto se puede deber a los siguientes motivos:

  • No ingresó RUT correcto en el momento de gestionar la reserva.
  • Hubo inconsistencias en el sistema a pesar de ingresar su RUT de manera correcta. Si este es el caso, favor contáctenos enviándonos un correo electrónico a privilege@europcar.cl con el número de su reserva, fecha de compra y voucher con confirmación de compra.